Danışmanlık ve eğitim
ISO 9001
Süreçlerin tutarlı, ölçülebilir ve müşteri beklentileriyle uyumlu biçimde yönetilmesine çerçeve sunar.
Çalışma odağı
Kuruma uyarlanan, izlenebilir bir yönetim sistemi.
Mevcut yapı değerlendirilir; riskler, süreçler, sorumluluklar ve gerekli dokümantasyon birlikte ele alınır.
Süreç yönetimi
Süreç sınırlarını, girdileri, çıktıları ve süreçler arası devir noktalarını netleştirir; belirsiz kalan sorumlulukları görünür hale getiririz.
Müşteri beklentileri
Şikâyet, talep ve geri bildirim kanallarını tek kayıt düzeninde toplar; tekrar eden konuları süreç değişikliğine bağlarız.
Performans göstergeleri
Ölçülebilir ve veriyle beslenebilen az sayıda gösterge tanımlar; ölçümün hangi kayıttan geleceğini baştan belirleriz.
Uygunsuzluk ve iyileştirme
Uygunsuzluk kaydı, kök neden analizi ve düzeltici faaliyet takibini kapanış kanıtıyla birlikte yürütürüz.
Beklenen sonuç
Denetim günü için değil, her gün çalışan sistem.
- Tanımlı iş süreçleri
- Ölçülebilir performans
- Daha tutarlı hizmet
- Kurumsal öğrenme
Consora; danışmanlık, eğitim ve uygulama desteği sunar. Belgelendirme denetimi ve sertifika, bağımsız ve yetkili belgelendirme kuruluşları tarafından yürütülür.
ISO 9001 kapsamını birlikte belirleyelim.
Kuruluşunuzun faaliyetlerini, mevcut uygulamalarını ve hedeflenen çalışma takvimini değerlendirelim.